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Alguns problemas do dia a dia de clínicas e consultórios médicos são tão recorrentes que a saída para eles é, apesar de simples, difícil de se imaginar.

 

Esse é o caso das desistências e cancelamentos de consultas pelo paciente.

 

Assim como na maioria dos serviços, é natural que haja desistências e imprevistos que fazem com que a agenda médica sofra alterações até mesmo “em cima da hora”.

 

Porém, infelizmente, muitos pacientes se esquecem ou não se sentem à vontade em entrar em contato com a clínica médica para comunicar o cancelamento.

 

Diante disso, as ausências acabam ocorrendo sem a possibilidade de reajuste da agenda, afetando a rotina do médico e de sua equipe.

 

Para dar fim a essa situação que tanto atrapalha a rotina das clínicas médicas, algumas soluções de gestão médica lançam mão de um mecanismo extremamente eficaz: o disparo de SMS.

 

O mecanismo é bastante simples: num intervalo de tempo definido de acordo com o interesse do consultório médico, o paciente é avisado de que terá uma consulta médica.

 

Assim, ele pode confirmar sua presença ou cancelá-la, fazendo com que a secretária e/ou gestor possa readequar – ou confirmar – os horários.

 

Caso o paciente esteja com a consulta marcada há um bom tempo, esta é a chance de fazê-lo relembrar do compromisso, evitando esquecimentos e, consequentemente, inadimplências.

 

Se o paciente não se sente confortável em ligar cancelando a consulta, ou se ainda não tem tempo para fazê-lo, a SMS é a alternativa ideal, já que é escrita e enviada em questão de segundos.

 

De acordo com dados do ClinicWeb, o serviço de lembretes de consulta é capaz de reduzir em até 70% o índice de absenteísmo nas clínicas médicas!

 

E isso significa não somente benefícios à logística dos gestores da clínica ou consultório, mas, também, aos pacientes, já que as possibilidades de encaixes e outras flexibilizações aumentam diante de uma agenda mais organizada e “realista”.

 

Caso tenha interesse nesse serviço em específico, procure por softwares e programas com boa reputação que atuam na gestão de clínicas médicas.

 

Os melhores softwares do mercado já trabalham com a opção de envios de SMS e também de e-mails.

 

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